Настоящий документ регламентирует порядок возврата денежных средств за цифровые продукты или услуги, предоставляемые компанией ИП Стрельченко Полина через веб-сайт https://hairstylist-strelchenko.com/.
1. Общие положения
1.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящими условиями и законодательством.
1.2. Возврат средств возможен только за цифровые продукты, которые не были использованы или скачаны.
1.3. Клиент подтверждает свое согласие с данными условиями возврата при оформлении заказа.
2. Условия возврата
2.1. Возврат возможен в следующих случаях:
• Продукт или услуга не были предоставлены в установленные сроки.
• Клиент не получил доступ к материалам и уведомил об этом службу поддержки в течение 7 календарных дней с момента оплаты.
• Технические проблемы на стороне компании сделали невозможным использование продукта.
2.2. Возврат не осуществляется:
• Если клиент получил доступ к обучающим материалам (например, начал обучение).
• В случае, если проблема возникла из-за некорректно указанных данных клиента (e-mail, телефон).
• Если клиент передумал пользоваться услугой без объективной причины.
3. Порядок подачи заявки на возврат
3.1. Для оформления возврата клиент должен:
• Направить заявку на e-mail: hairstylist.strelchenko@gmail.com с темой письма «Запрос на возврат средств».
• Указать следующие данные в письме:
• ФИО клиента.
• Дату оплаты.
• Способ оплаты.
• Причину запроса на возврат.
3.2. Заявки на возврат обрабатываются в течение 3 рабочих дней с момента их получения.
4. Сроки возврата
4.1. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после одобрения заявки.
4.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
• На банковскую карту.
• На счет клиента в платежной системе.
5. Ответственность сторон
5.1. Клиент обязан предоставить полную и корректную информацию при оформлении заявки на возврат.
5.2. Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если заявка не соответствует условиям данного документа.
6. Изменение условий возврата
6.1. Компания оставляет за собой право изменять данные условия, уведомляя об этом клиентов на сайте.
6.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии документа.
7. Контактная информация
Для вопросов, связанных с возвратом, вы можете обратиться:
• Телефон: +995 598 258 420
• E-mail: hairstylist.strelchenko@gmail.com
Для Грузии:
• Контактный телефон: +995598258420
• Контактный e-mail: hairstylist.strelchenko@gmail.com